Salgsvilkår

Disse vilkårene gjelder når du kjøper noe fra eller betaler til Folkeguiden: digitale guider og PDF-er, frivillige bidrag via Vipps og tjenester du bestiller. Vilkårene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp over internett. Kjøpet er regulert av blant annet avtaleloven, angrerettloven, digitalytelsesloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Disse lovene gir deg som forbruker ufravikelige rettigheter, og vilkårene her begrenser ikke dem. Lovene finner du på lovdata.no.

1. Selger

Thime Digital (enkeltpersonforetak)
Org.nr. 838 681 042
E-post: post@folkeguiden.no
Nettsted: folkeguiden.no

Kjøper er forbrukeren som bestiller eller betaler, heretter kalt «du».

2. Hva vi selger

• Digitale guider og PDF-er som lastes ned fra nettstedet.
• Frivillige bidrag via Vipps. Et bidrag er en gave til driften av Folkeguiden. Du får ingen vare eller tjeneste i bytte, og alt innhold på nettstedet er like tilgjengelig uten bidrag.
• Bestilte tjenester, for eksempel inspeksjon og kartlegging med drone. Innhold, omfang, tidspunkt og pris avtales med deg før oppdraget, skriftlig på e-post eller i bestillingsskjemaet.

3. Avtalen

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysningene du får når du bestiller eller betaler, og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Hvis noe er motstridende, gjelder det som er særskilt avtalt mellom oss, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

4. Priser

Alle priser er totalpriser i norske kroner, og det kommer ingen gebyrer eller tillegg utover det som står oppgitt før du betaler. Thime Digital er per i dag ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, så det beregnes ikke merverdiavgift. Blir foretaket mva-registrert, blir prisene oppgitt inklusive merverdiavgift. For tjenester avtales pris eller prisanslag før oppdraget, og reisekostnader eller andre tillegg skal komme tydelig fram i tilbudet.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har betalt eller bekreftet bestillingen, og du har fått en bekreftelse fra oss. Er det en åpenbar skrivefeil i prisen eller tilbudet, som du burde ha forstått, er avtalen ikke bindende.

6. Betaling

Betaling skjer med Vipps. Vipps sine egne vilkår gjelder for selve betalingsløsningen. Vi får ikke tilgang til kortopplysningene dine. For digitale guider og frivillige bidrag trekkes beløpet når du godkjenner betalingen. For tjenester avtales det om du betaler på forhånd eller etter at oppdraget er utført. Er du under 18 år, kan du ikke betale for tjenester uten samtykke fra en foresatt.

7. Levering

• Digitale guider og PDF-er leveres straks etter betaling, som nedlasting på nettstedet eller som en lenke.
• Tjenester leveres til avtalt tid og på avtalt sted. Resultatet, for eksempel bilder, video, kart eller rapport, leveres digitalt innen den fristen vi har avtalt. Er ingen frist avtalt, leveres det innen rimelig tid og senest 30 dager etter at oppdraget er utført.
• Hvis været eller sikkerhetshensyn gjør det umulig å fly drone til avtalt tid, avtaler vi et nytt tidspunkt uten ekstra kostnad for deg.

8. Angrerett

Når du kjøper på nett, har du som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du bruker angreretten ved å gi oss beskjed på post@folkeguiden.no innen fristen. Du kan gjerne bruke standard angrerettskjema, men det er ikke et krav. Fristen er overholdt hvis du sender meldingen før fristen går ut.

• Tjenester: Fristen løper fra avtalen ble inngått. Ber du oss uttrykkelig om å starte tjenesten før angrefristen er ute, og angrer du etter at vi har startet, betaler du en forholdsmessig del av prisen for det som er utført. Er tjenesten helt utført etter din uttrykkelige forespørsel, og du har bekreftet at angreretten da går tapt, har du ikke lenger angrerett (angrerettloven § 22 bokstav a og § 25).
• Digitalt innhold (guider og PDF-er som lastes ned): Leveringen starter straks etter betaling. Før du betaler, ber vi deg samtykke uttrykkelig i at leveringen starter med en gang, og bekrefte at du da mister angreretten. Har du gjort det, faller angreretten bort når nedlastingen er gjort tilgjengelig (angrerettloven § 22 bokstav n). Har vi ikke innhentet dette samtykket, har du full angrerett i 14 dager.
• Frivillige bidrag er gaver og ikke kjøp av en vare eller tjeneste, så angrerettloven gjelder ikke. Har du betalt feil beløp eller ved en feil, kan du kontakte oss innen 14 dager, så betaler vi tilbake.

Hvis du angrer, betaler vi tilbake det du har betalt, minus en eventuell forholdsmessig del for utført tjeneste, senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Tilbakebetalingen skjer til den samme Vipps-kontoen du betalte med.

9. Retur

Vi selger ingen fysiske varer, så det er ingenting å sende i retur. Når du angrer på et kjøp av digitalt innhold, skal du slette filene og ikke bruke dem videre.

10. Forsinkelse

Blir en tjeneste eller leveranse forsinket av årsaker som skyldes oss, kan du kreve at vi leverer, sette en ny rimelig frist, heve avtalen hvis forsinkelsen er vesentlig, eller kreve prisavslag eller erstatning etter de reglene som gjelder.

11. Mangler og reklamasjon

Svarer ikke det du har fått til det som er avtalt, eller har det feil, er det en mangel. Da kan du reklamere. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, på post@folkeguiden.no. Beskriv gjerne hva som er feil. Digitalt innhold: Digitalytelsesloven har ingen fast reklamasjonsfrist. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og ikke vente så lenge at det virker illojalt. Retten kan også tapes etter foreldelsesloven. Vi tar uansett imot reklamasjon i minst to år etter at du fikk innholdet. Tjenester: Vi følger håndverkertjenesteloven § 22. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og senest to år etter at oppdraget ble avsluttet.

Ved en mangel kan du kreve at vi retter den, for eksempel med en ny fil, eller at vi utfører tjenesten på nytt. Er retting ikke mulig, eller skjer den ikke innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag. Er mangelen vesentlig, kan du heve avtalen. Du kan også kreve erstatning for tap etter de reglene som gjelder.

12. Konfliktløsning

Klager rettes til selger på post@folkeguiden.no. Vi prøver å finne en minnelig løsning. Lykkes vi ikke, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller på forbrukerradet.no. Hvis mekling ikke fører fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal hvis du vil inngi en klage.

13. Personopplysninger

Thime Digital er behandlingsansvarlig for personopplysningene du oppgir når du kjøper, betaler eller bestiller. Det er for eksempel navn, e-post, telefon og adressen for et oppdrag. Opplysningene brukes bare til å gjennomføre avtalen og oppfylle lovpålagte plikter, som bokføringsplikten. Vi selger ikke opplysningene dine videre. Les mer om dine rettigheter i personvernerklæringen.

Sist oppdatert: 16. oktober 2026.